Ακύρωση παραγγελίας
Κάθε πελάτης της ECOFARM Α.Ε. έχει τη δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας του την ίδια ημέρα που έχει γίνει η καταχώρησή της ή το αργότερο έως τις 12.00 μ.μ. της επόμενης εργάσιμης ημέρας. Ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει την επιθυμία για ακύρωση της παραγγελίας που έχει καταχωρηθεί αποστέλλοντας email στο orders@ecofarm.gr αναφέροντας την επωνυμία και τον αριθμό παραγγελίας.
Επιστροφή προϊόντων
Η ECOFARM Α.Ε σας προσφέρει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 2 εργάσιμων ημέρων από την ημερομηνία παραλαβής. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένων ή ελαττωματικών προϊόντων.
Κάθε πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει εξωτερικά τις συσκευασίες των προϊόντων που παραλαμβάνει, επιβεβαιώνοντας την ανυπαρξία εξωτερικών ελαττωμάτων. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή των προϊόντων και αυτά να επιστραφούν στον αποστολέα ή να επικοινωνήσει με την εταιρεία. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει την πληρότητα και την ακεραιότητα της παραγγελίας του κατά την παραλαβή.
Σε περίπτωση που ο πελάτης διαπιστώσει ελαττωματικό προϊόν μετά την παραλαβή, τότε οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία ώστε να αναφέρει το πρόβλημα και να ενημερώσει για την επιστροφή του προϊόντος. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι στην κατάσταση στην οποία έχουν παραδοθεί και στην αρχική τους συσκευασία, όπως και να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό (δελτίο αποστολής).
Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και να παραδοθεί στις κεντρικές εγκαταστάσεις τις εταιρείας. (Διεύθυνση: 12ο χλμ. Ε.Ο.Α.Λ. Μπακογιάννη Παύλου 80, Μεταμόρφωση, ΤΚ. 14451– Τηλεφωνικό κέντρο: 2103423020).
Σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή.
Τα κόστος επιστροφής και επαναποστολής κατόπιν επιδιόρθωσης ή αντικατάστασης των προϊόντων επιβαρύνει την ECOFARM Α.Ε. και το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία ενημέρωσης της εταιρείας.
Σε κάθε περίπτωση, για να γίνει δεκτό κάποιο αίτημα επιστροφής, θα πρέπει να έχει γνωστοποιηθεί με e-mail στο orders@ecofarm.gr .
Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 2103423020 (Δε-Πα, 08.00-16.00).